Bijgewerkt op 26 mei 2026

1 OVER DEZE VOORWAARDEN

1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden op basis waarvan wij de producten leveren die op onze website staan vermeld (eu.motelrocks.com ) of via onze apps (hierna gezamenlijk aangeduid als websites en/of apps) aan u leveren.

1.2 Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door en controleer ze (deze voorwaarden) zorgvuldig door voordat u bestellingen bij ons plaatst. In deze voorwaarden leest u wie wij zijn, hoe de overeenkomst tussen ons (Contract) tot stand komt, hoe wij producten aan u leveren, hoe u en wij de Overeenkomst kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is en andere belangrijke informatie. Als u vragen heeft over onze voorwaarden, neem dan contact met ons op om dit te bespreken. U dient te begrijpen dat u, door een van de producten te bestellen die op onze websites en/of apps worden vermeld, akkoord gaat met deze voorwaarden.

2 INFORMATIE OVER ONS

2.1 eu.motelrocks.com is een website die wordt beheerd door Motelrocks Europe Ltd. Wij zijn in Europa geregistreerd onder bedrijfsnummer 670178 en onze statutaire zetel is gevestigd te 8 Priory Office Park, Stillorgan Road, Blackrock, Co. Dublin.

2.2 Ons geregistreerde btw-nummer is IE06701783687340OH. Ons geregistreerde btw-identificatienummer voor de Europese Unie is IM2500003500.

2.3 U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar help@motelrocks.com. 

2.4 Als wij contact met u moeten opnemen, zullen wij dit doen via de telefoon of door u een bericht te sturen naar het e-mailadres of postadres dat u ons hebt verstrekt in uw bestelling of in enige andere correspondentie die u ons hebt gestuurd.

3 BESCHIKBAARHEID VAN DE DIENST

3.1 Onze websites en/of apps zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door personen die woonachtig zijn in bepaalde landen waar wij actief zijn. Een lijst van deze landen (de landen die wij bedienen) is te vinden op onze pagina met bediende landen, die te bereiken is via https://www.motelrocks.com/pages/duty-and-tax-thresholds. Wij accepteren geen bestellingen van personen die buiten deze landen wonen. Bovendien gelden er enkele extra beperkingen met betrekking tot de mate waarin wij bestellingen uit specifieke landen kunnen accepteren. Deze beperkingen zijn eveneens te vinden op onze pagina met bediende landen, die te bereiken is via https://www.motelrocks.com/pages/duty-and-tax-thresholds. Raadpleeg onze pagina met bediende landen voordat u producten bij ons bestelt.

4 UW STATUS

4.1 Door een bestelling te plaatsen via onze websites en/of apps, verklaart u dat:

1. Je bent wettelijk in staat om bindende contracten af te sluiten;

2. Je bent minstens 18 jaar oud;

3. U woonachtig bent in een van onze servicelanden; en

4. U bezoekt onze Websites en/of Apps vanuit een van de door ons bediende landen.

5 HOE DE OVEREENKOMST TUSSEN U EN ONS TOT STAND KOMT

5.1 Nadat u via onze websites en/of apps een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Dit betekent niet dat uw bestelling is geaccepteerd. Uw bestelling vormt een aanbod aan ons om een of meer producten te kopen. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie door ons, en wij zullen deze acceptatie aan u bevestigen door u een nieuwe e-mail te sturen waarin wordt bevestigd dat het product is verzonden (Verzendbevestiging). De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij u de verzendbevestiging sturen.

5.2 De Overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op die producten waarvan wij de verzending in de Verzendbevestiging hebben bevestigd. Wij zijn niet verplicht om andere producten te leveren die mogelijk deel uitmaakten van uw bestelling, totdat de verzending van die producten in een afzonderlijke Verzendbevestiging is bevestigd.

5.3 Wij zullen u op de hoogte stellen indien wij uw bestelling geheel of gedeeltelijk afwijzen. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand tussen ons met betrekking tot de artikelen die wij hebben geweigerd te leveren, en zullen wij u voor die artikelen geen kosten in rekening brengen.  Wij kunnen dit om verschillende redenen doen, bijvoorbeeld omdat een door u besteld product niet op voorraad is, vanwege onverwachte beperkingen van onze middelen waarmee wij redelijkerwijs geen rekening konden houden, omdat wij een fout hebben geconstateerd in de prijs of beschrijving van een door u besteld product, of omdat wij niet in staat zijn om een door u opgegeven leveringstermijn te halen.

5.4 Als we iets ongewoons opmerken in een bestelling of op een account, kan het zijn dat we een bestelling moeten weigeren of annuleren, of een account moeten sluiten of blokkeren, ook al hebben we die bestelling eerder bevestigd. Neem onmiddellijk contact met ons op als dit bij u gebeurt en u denkt dat we een fout hebben gemaakt.

6 ONZE PRODUCTEN

6.1 De afbeeldingen van producten op onze websites en/of apps dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel we ernaar streven de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, kunnen we niet garanderen dat u deze kleuren op elk specifiek apparaat en in elke situatie volledig nauwkeurig ziet. Het is dan ook mogelijk dat er enig verschil bestaat tussen het product dat u ontvangt en hoe het eruitziet op het scherm van uw apparaat of dat van een ander apparaat.

6.2 De productverpakking kan afwijken van de verpakking die op de afbeeldingen op onze websites en/of apps wordt getoond, of van de verpakking die werd gebruikt toen u eerder bij ons een bestelling plaatste.

6.3 Het optreden van verschillen en afwijkingen zoals hierboven bedoeld, betekent niet dat een product niet aan de beschrijving ervan voldoet.

7 GERECYCLEDE MATERIALEN 

7.1 Al onze producten van gerecyclede materialen worden vervaardigd uit gerecycled polyester afkomstig van PET-flessen uit consumentenafval en uit gerecycled polyamide afkomstig van garens uit de pre-consumer-sector, die uitsluitend zijn geproduceerd uit materiaal dat is gecertificeerd volgens de OEKO-TEX® STANDARD 100.

7.2 Meer informatie over naleving (REACH, SVHC, POP, GB18401 enz.) is te vinden op oeko-tex.com/en/faq

8 ONDERGOED

8.1 Een beha wordt bij terugzending alleen geaccepteerd als deze in de oorspronkelijke staat wordt teruggestuurd.

8.2 Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen broeken niet worden geretourneerd.

9 ONZE RECHTEN OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN

9.1 Wij kunnen onze producten of deze voorwaarden te allen tijde wijzigen:

1. om rekening te houden met wijzigingen in relevante wetgeving en regelgeving; of

2. om kleine technische aanpassingen en verbeteringen door te voeren.

9.2 Daarnaast kunnen wij andere, mogelijk ingrijpende wijzigingen aanbrengen in onze producten, maar indien wij dit doen met betrekking tot iets dat u hebt besteld, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen om u de kans te geven de Overeenkomst te beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden en om een terugbetaling te ontvangen voor eventuele betrokken producten waarvoor u hebt betaald maar die u nog niet hebt ontvangen. De terugbetaling wordt zo spoedig mogelijk aan u uitbetaald en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u de Overeenkomst hebt beëindigd.

10 LEVERING

10.1 Uw bestelling wordt geleverd op de leveringsdatum die in de verzendbevestiging is vermeld, of, indien er geen leveringsdatum is opgegeven, binnen 30 dagen nadat wij onze verzendbevestiging hebben verzonden.

10.2 Wij kunnen producten in afzonderlijke leveringen leveren. Elke afzonderlijke levering wordt gefactureerd en betaald in overeenstemming met de Overeenkomst. Elke levering vormt een afzonderlijke Overeenkomst.

10.3 Indien u de producten niet in ontvangst neemt en deze naar ons worden teruggestuurd, worden er administratiekosten in rekening gebracht. Wij kunnen de Overeenkomst tevens beëindigen overeenkomstig de bepalingen die hieronder zijn uiteengezet onder het kopje „Onze rechten om de Overeenkomst te beëindigen”.

10.4 Indien wij gratis verzending aanbieden en u hiermee instemt, vindt de verzending plaats via An Post Standard Post. Een door An Post afgegeven verzendbewijs waarop het door u opgegeven juiste afleveradres staat vermeld, geldt als bewijs van verzending.

10.5 Indien de levering van de producten vertraging oploopt door een gebeurtenis waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om u hiervan op de hoogte te stellen en zullen wij maatregelen nemen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken.  Op voorwaarde dat wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen die door de gebeurtenis worden veroorzaakt, maar als er een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, kunt u contact met ons opnemen om de Overeenkomst te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor alle producten waarvoor u hebt betaald maar die u nog niet hebt ontvangen. Wij zullen u in deze omstandigheden zo goed mogelijk op de hoogte houden.

11 RISICO EN EIGENDOM

11.1 De producten vallen onder uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat wij ze afleveren op het door u opgegeven adres.

11.2 De eigendom van de producten gaat pas op u over wanneer wij de volledige betaling hebben ontvangen van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de producten, inclusief verzendkosten.

12 PRIJS EN BETALING

12.1 De prijs van producten is de prijs die van tijd tot tijd op onze websites en/of apps wordt vermeld. Wij doen al het redelijke om ervoor te zorgen dat de prijs van het product die aan u wordt meegedeeld, correct is. Zie echter de onderstaande paragrafen voor informatie over wat er gebeurt als wij een fout ontdekken in de prijs van het product dat u bestelt.

12.2 De prijzen die op onze websites en/of apps worden weergegeven, zijn inclusief btw maar exclusief verzendkosten; deze worden bij het te betalen totaalbedrag opgeteld.

12.3 Op onze websites en/of apps worden talrijke producten aangeboden en het is altijd mogelijk dat, ondanks onze uiterste inspanningen, sommige producten op onze websites en/of apps met een onjuiste prijs worden weergegeven.  Normaal gesproken controleren wij de prijzen als onderdeel van onze verzendprocedures, zodat wij u het lagere bedrag in rekening brengen wanneer de juiste prijs van een product lager is dan de door ons vermelde prijs. Als de juiste prijs van het product op de datum van uw bestelling hoger is dan de aan u vermelde prijs, nemen wij contact met u op om uw instructies te vragen voordat wij uw bestelling accepteren, zodat u de mogelijkheid heeft om deze te annuleren.

12.4 Indien wij uw bestelling accepteren en verwerken terwijl er sprake is van een duidelijke en onmiskenbare prijsfout die u redelijkerwijs als een verkeerde prijs had kunnen herkennen, kunnen wij de Overeenkomst beëindigen, alle door u betaalde bedragen aan u terugbetalen en eisen dat u de aan u geleverde goederen (op onze kosten) terugstuurt. In deze omstandigheden zijn wij niet verplicht om het product aan u te leveren tegen de onjuiste (lagere) prijs, zelfs niet nadat wij u een verzendbevestiging hebben gestuurd.

12.5 Als we een fout in de prijs vaststellen en we geen contact met u kunnen opnemen, beschouwen we de bestelling als geannuleerd.

12.6 Behoudens de betalingsoptie „Later betalen met Klarna” waarnaar in de volgende alinea’s wordt verwezen, dient de betaling voor alle producten te geschieden via creditcard, debetkaart, Amazon Pay of PayPal. Wij accepteren betalingen met Visa Debit, Visa Credit, Visa Electron, Mastercard, Maestro of Solo Card. U dient de producten te betalen voordat wij ze verzenden. Wij brengen het bedrag in rekening op uw creditcard of debetkaart op het moment dat u een bestelling bij ons plaatst.

12.7 In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (“Klarna”) komt u mogelijk in aanmerking voor de betalingsoptie “Later betalen met Klarna”. Houd er rekening mee dat elke overeenkomst die u met Klarna sluit, losstaat van en afzonderlijk is van elke overeenkomst die u met ons sluit.

12.8 De diensten „Pay in 3“ en „Pay in 30 Days“ van Klarna zijn kredietovereenkomsten die onder toezicht staan van de Centrale Bank van Ierland. Als u meer leent dan u zich kunt veroorloven of te laat betaalt, kan dit negatieve gevolgen hebben voor uw financiële situatie en uw mogelijkheden om krediet te verkrijgen.

12.9 ‘Pay in 3’ van Klarna is een betaalmethode waarmee je de kosten in drie rentevrije termijnen kunt spreiden, waarbij de eerste betaling bij aankoop wordt afgeschreven en de overige twee om de 30 dagen. ‘Pay in 30 Days’ van Klarna is een betaalmethode waarmee je het volledige bedrag tot 30 dagen later kunt betalen, zonder rente. Onder voorbehoud van de algemene voorwaarden van Klarna en de beoordeling door Klarna van je betalingscapaciteit. Om in aanmerking te komen voor Klarna moet u:

1. ingezetene zijn van de Republiek Ierland;

2. minstens 18 jaar oud zijn;

3. een geldige betaalkaart of creditcard op uw naam hebben; en

4. verificatiecodes via sms kunnen ontvangen.

12.10 Meer informatie over hoe u ‘Pay Later’ van Klarna kunt gebruiken om producten te betalen die u via onze websites en/of apps hebt besteld, vindt u hier: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

12.11 Houd er rekening mee dat Klarna een onafhankelijke betalingsdienstverlener is en dat wij geen invloed hebben op de vraag of uw betaling via Klarna wordt geaccepteerd. Mocht u problemen ondervinden met Klarna, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

12.12 Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vind je hier: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

12.13 De privacyverklaring van Klarna is hier te vinden: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

12.14 Als je problemen ondervindt bij het betalen met Klarna, kun je onze tips voor het oplossen van problemen raadplegen, die je hier kunt vinden: https://www.motelrocks.com/pages/klarna-faqs

13 Betalingsafhandeling en voorwaarden

13.1. Wij maken gebruik van Mollie UK Limited als onze betalingsdienstaanbieder om uw betalingen veilig te verwerken. Mollie UK Limited is een in Engeland en Wales geregistreerde onderneming (ondernemingsnummer: 14013554) met maatschappelijke zetel te Huckletree Bishopsgate 8 Bishopsgate, City of London, Londen, Engeland, EC2N 4BQ. Mollie UK Limited is geautoriseerd en staat onder toezicht van de Financial Conduct Authority (FCA) onder bedrijfsreferentienummer 977968.

13.2 Wanneer u een betaling verricht op onze website, wordt uw transactie afgehandeld door Mollie UK Limited, dat zorgt voor een veilige en betrouwbare betalingsafhandeling.

13.3 Voor alle betalingen gelden de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Mollie UK Limited, die u hier kunt raadplegen:

• Mollie Gebruikersovereenkomst

• Mollie Privacybeleid

14 PROMOTIECODES

14.1 Van tijd tot tijd kunnen wij u promotiecodes verstrekken waarmee u korting kunt krijgen op bepaalde producten. Elke promotiecode heeft zijn eigen voorwaarden, die duidelijk worden vermeld op het moment dat de code aan u wordt verstrekt.

14.2 Bij promotiecodes waarvoor uitsluitingen gelden, zijn bepaalde producten uitgesloten, zowel tegen de volledige prijs als met korting. De uitsluitingen zijn te vinden HIER

14.3 Wij behouden ons het recht voor om promotiecodes in te trekken, te annuleren of te wijzigen indien wij vermoeden dat er sprake is van bijvoorbeeld fraude, manipulatie, technische fouten of andere omstandigheden buiten onze controle die van invloed zijn op de werking of de eerlijkheid van de promotiecode.

15 UW RECHTEN OM DE OVEREENKOMST TE BEËINDIGEN

15.1 Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

15.2 Bedenktijd van 14 dagen: Als u van gedachten verandert over de aankoop van een van onze producten die u via onze websites en/of apps hebt gekocht, hebt u het wettelijke recht om van gedachten te veranderen maar (i) moet je ons uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop je het product hebt ontvangen en (ii) moet u het product uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van uw besluit om af te zien van de aankoop. Het product moet bovendien ongebruikt, ongeopend, in de originele verpakking en in het algemeen in een „zo goed als nieuwe“ staat verkeren. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening.

15.3 U hebt geen recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot:

1. producten die zijn verzegeld voor hygiënische doeleinden, zodra deze zijn ontzegeld nadat je ze hebt ontvangen;

2. ondergoed waarvan het hygiënische zegel niet intact is of waarvan de etiketten zijn verbroken;

3. zwemkleding waarvan het hygiënezegel niet intact is of waarvan de etiketten zijn verbroken; of

4. doorboorde sieraden als er met het zegel geknoeid is of als het zegel verbroken is.

16 HOE KUNT U HET CONTRACT MET ONS BEËINDIGEN (OOK ALS U VAN GEDACHTEN BENT VERANDERD)

16.1 Om een overeenkomst te beëindigen (hetzij tijdens de bedenktijd van 14 dagen, hetzij omdat de producten gebrekkig of niet-conform zijn), verzoeken wij u ons hiervan schriftelijk per e-mail op de hoogte te stellen via help@motelrocks.com met ‘ANNULERING’ in de onderwerpregel van de e-mail, voordat de annuleringstermijn is verstreken. Uw annulering gaat in op de datum van uw annuleringsmail.

16.2 Indien u de Overeenkomst beëindigt (hetzij tijdens de bedenktijd van 14 dagen, hetzij omdat de producten gebrekkig of niet-conform zijn) nadat de producten naar u zijn verzonden of u deze hebt ontvangen, dient u deze aan ons te retourneren. U kunt de producten aan ons retourneren via ons speciale retourportaal (“SWAP”), dat u hier kunt vinden: https://returns-portal.com/version-live/r/motelrocks-eur. Ga naar het Swap-portaal om een retourzending te starten of om meer te weten te komen over de verschillende retourmogelijkheden die voor u beschikbaar zijn.

16.3 Zoals hierboven vermeld, geldt bij retourzendingen die plaatsvinden omdat u tijdens de bedenktijd van 14 dagen van gedachten bent veranderd, dmoeten de producten die u retourneert ongebruikt, ongeopend, in de originele verpakking en in het algemeen in een “zo goed als nieuwe” staat verkeren.

16.4 In het geval van retourzendingen vanwege defecte of niet-conforme producten (zie het onderstaande gedeelte met de titel „Als er een probleem is met het product”), dienen de producten die u retourneert waar mogelijk in hun oorspronkelijke staat en verpakking te worden verzonden (met de originele labels, etiketten en hygiënestrip nog aangebracht).  U bent wettelijk verplicht om redelijke zorg te dragen voor de producten zolang deze in uw bezit zijn. Wij raden u aan bewijs te bewaren van de verzending van de producten naar ons, voor het geval deze zoekraken. Wij zullen uw betaling niet terugbetalen zonder dat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of bewijs hebben ontvangen dat naar onze redelijke tevredenheid aantoont dat de producten zijn geretourneerd (en, in het geval van defecte of niet-conforme producten, bewijs dat naar onze redelijke tevredenheid aantoont dat deze daadwerkelijk defect of niet-conform zijn).

16.5 Wij kunnen uw terugbetaling van de prijs verlagen ter compensatie van een eventuele waardevermindering van de goederen (tot maximaal de volledige prijs), indien deze is veroorzaakt doordat u de goederen op een manier hebt behandeld die in een winkel niet zou zijn toegestaan. Bijvoorbeeld:

1. waar mogelijk moeten alle geretourneerde artikelen in de oorspronkelijke staat naar ons worden teruggestuurd, samen met de oorspronkelijke verpakking en alle labels;

2. Schoeisel mag alleen worden uitgeprobeerd op tapijtvloeren om de zolen te beschermen; en

3. Schoeisel moet worden geretourneerd met de originele doos (indien van toepassing) en eventuele originele schoen- of stofzakken.

16.6 Bij het passen van producten mag u geen onnodige kracht uitoefenen en mag u geen make-up, parfum, eau de cologne, deodorant of anti-transpirant gebruiken, aangezien deze vlekken kunnen achterlaten en geuren op de producten kunnen achterlaten.

16.7 Als een artikel in gedragen, beschadigde of onverkoopbare staat aan ons wordt geretourneerd, of als de bovenstaande instructies niet zijn opgevolgd, kunnen wij u geen terugbetaling geven en kunnen wij genoodzaakt zijn het artikel naar u terug te sturen en u te vragen de verzendkosten voor uw rekening te nemen. Als alternatief kunnen wij (naar eigen goeddunken) besluiten uw terugbetaling te verlagen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van het artikel.

16.8 Indien wij u de betaalde prijs terugbetalen voordat wij de goederen hebben kunnen inspecteren en later vaststellen dat u deze op onaanvaardbare wijze hebt behandeld of dat ze zijn gedragen, gebruikt, beschadigd of in een onverkoopbare staat verkeren, dient u ons een bedrag te betalen dat gelijk is aan de waardevermindering van het product.

17 ALS ER EEN PROBLEEM IS MET HET PRODUCT

17.1 Mocht u vragen of klachten hebben over het/de door u bestelde product(en), neem dan contact met ons op. U kunt ons schrijven op help@motelrocks.com.

17.2 Zodra wij een overeenkomst met u hebben gesloten, zijn wij wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met deze overeenkomst en die voldoen aan de beschrijving, geschikt zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit zijn.

17.3 Wij zullen onze wettelijke verplichting nakomen om u producten te leveren die overeenkomen met de beschrijving op onze websites en/of apps en die voldoen aan alle vereisten van de Wet op de consumentenrechten 2022 voor zover deze betrekking hebben op consumenten. Voor gedetailleerde informatie hierover kunt u terecht op de website van Citizens Information op https://www.citizensinformation.ie/en/consumer.  U kunt een defect product binnen 30 dagen retourneren en ons laten weten of u een vervangend product wilt ontvangen of dat u de overeenkomst wilt beëindigen. Als u in dat geval kiest voor beëindiging van de overeenkomst en wij ervan overtuigd zijn dat het product defect of niet-conform is, zullen wij u binnen 14 dagen na dergelijke retourzending een volledige terugbetaling verstrekken (inclusief de kosten van de retourzending, mits deze per post is verzonden).

18 ONS TERUGBETALINGSBELEID

18.1 Wanneer u een product naar ons terugstuurt:

1. Aangezien u gebruik hebt gemaakt van uw wettelijke recht om van gedachten te veranderen en de overeenkomst tussen ons binnen de bedenktijd van 14 dagen te herroepen (zie het bovenstaande hoofdstuk getiteld „Uw rechten om de overeenkomst te beëindigen”), zullen wij de aan u verschuldigde terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw geretourneerde producten hebben ontvangen.  Wij zullen de prijs van de producten volledig terugbetalen (onder voorbehoud, zoals hierboven vermeld, dat het product ongebruikt, ongeopend, in de originele verpakking en in het algemeen in een „zo goed als nieuwe“ staat). Wij vergoeden echter geen verzendkosten als u geen gebruik hebt gemaakt van onze gratis bezorgservice via Swap.

2. Aangezien het product defect is of niet aan de specificaties voldoet, zullen wij de terugbetaling afhandelen op de wijze die hierboven is beschreven onder het kopje „Als er een probleem is met het product”.

18.2 Wij zullen het van u ontvangen bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk hebt gebruikt om uw aankoop te betalen.

18.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor en zullen geen vergoedingen of kosten terugbetalen die door uw bank, bouwkas of creditcardmaatschappij in rekening worden gebracht voor de verwerking van transacties of terugbetalingen in verband met uw bestelling.

18.4 Indien wij een ongebruikelijk patroon van retourzendingen constateren dat wij beschouwen als misbruik van ons terugbetalingsbeleid (bijvoorbeeld als wij vermoeden dat iemand zijn aankopen draagt en ze vervolgens retourneert, of producten retourneert die niet overeenkomen met wat er is besteld), behouden wij ons het recht voor om uw account en alle daaraan gekoppelde accounts te deactiveren. Mocht dit bij u gebeuren en u denkt dat wij een fout hebben gemaakt, neem dan contact met ons op via help@motelrocks.com. 

19 ONZE RECHTEN OM DE OVEREENKOMST TE BEËINDIGEN

19.1 Wij kunnen de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk beëindigen indien:

1. u betaalt ons niet op de vervaldag en u betaalt ook niet binnen 7 dagen nadat wij u eraan hebben herinnerd dat deze betaling verschuldigd is;

2. u ons niet binnen een redelijke termijn nadat wij daarom hebben gevraagd de informatie verstrekt die wij nodig hebben om de producten aan u te leveren; of

3. u ons niet binnen een redelijke termijn toestaat om de producten aan u te leveren.

19.2 Indien wij de Overeenkomst in een van deze drie situaties beëindigen, zullen wij u het bedrag terugbetalen dat u vooraf hebt betaald voor producten die wij niet hebben geleverd, maar wij kunnen een redelijke vergoeding inhouden of in rekening brengen voor de kosten die wij maken als gevolg van uw schending van de Overeenkomst.

20 ONZE AANSPRAKELIJKHEID VOOR DOOR U GELEDEN VERLIES OF SCHADE

20.1 Indien wij deze voorwaarden niet naleven, zijn wij aansprakelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze overeenkomst, maar wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die: 

1. Onverwacht – met andere woorden, wanneer het niet voor de hand lag dat de schade zou ontstaan en niets van wat u tegen ons hebt gezegd voordat wij uw bestelling hebben geaccepteerd, erop wees dat wij dit hadden moeten verwachten (en dus, in juridische termen, de schade onvoorzienbaar was);

2. Veroorzaakt door een vertraging buiten onze macht – met andere woorden, wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen waar wij geen invloed op hebben; of

3. Vermijdbaar – met andere woorden, wanneer het verlies iets was dat u had kunnen voorkomen door redelijke maatregelen te nemen.

20.2 Wij streven er niet naar onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken op een wijze die in strijd is met de wet.  Dienovereenkomstig beperken wij onze aansprakelijkheid op geen enkele wijze: voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of die van onze werknemers, vertegenwoordigers of onderaannemers; voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken; voor schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot de producten, waaronder het recht om producten te ontvangen die overeenkomen met de beschrijving, van bevredigende kwaliteit zijn en geschikt zijn voor elk specifiek doel dat aan ons is meegedeeld.

20.3 Wij leveren onze producten uitsluitend online via onze websites en/of apps voor huishoudelijk en privégebruik. Indien u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij jegens u niet aansprakelijk voor winstderving, omzetverlies, bedrijfsonderbreking of het verlies van zakelijke kansen.

21 HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS KUNNEN GEBRUIKEN

21.1 Wij zullen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken zoals beschreven in onze privacyverklaring, die u kunt raadplegen via https://www.motelrocks.com/pages/privacy-policy

22 INVOERRECHT 

22.1 Als u via onze websites en/of apps producten bestelt voor levering buiten de Republiek Ierland, kunnen er invoerrechten en belastingen van toepassing zijn die worden geheven zodra de zending de opgegeven bestemming bereikt. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Houd er rekening mee dat wij geen invloed hebben op deze heffingen en het bedrag ervan niet kunnen voorspellen. Neem voor meer informatie contact op met uw plaatselijke douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst.

22.2 Houd er tevens rekening mee dat u zich moet houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de producten bestemd zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schendingen van dergelijke wetten door u.

23 AANBIEDINGEN

Koop er één, krijg er één gratis (BOGOF) Retourzendingen

23.1 Kan ik artikelen uit een ‘Koop er één, krijg er één gratis’ (BOGOF)-aanbieding retourneren?

23.2 Ja, maar het terug te betalen bedrag voor elk artikel wordt evenredig verlaagd. Wanneer u artikelen koopt in het kader van een ‘Koop één, krijg één gratis’-aanbieding, wordt de korting – die overeenkomt met de prijs van het goedkoopste artikel – evenredig toegepast op elk in aanmerking komend artikel. Als een artikel wordt geretourneerd, is het terug te betalen bedrag gelijk aan de oorspronkelijke prijs van het artikel, verminderd met het evenredige kortingsbedrag.

23.3 Bijvoorbeeld:

23.4 Als uw in aanmerking komende artikelen € 30 en € 20 kosten, bedraagt de korting € 20 en wordt deze evenredig over beide artikelen verdeeld. Het artikel van € 30 wordt met € 12 verlaagd en het artikel van € 20 met € 8. Voor het artikel van € 30 ontvangt u een terugbetaling van € 18 en voor het artikel van € 20 een terugbetaling van € 12.

24 CADEAUBONNEN

24.1 Cadeaubonnen kunnen worden gekocht via onze websites en/of apps en kunnen worden ingewisseld bij de aankoop van producten.

24.2 Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Na afloop van deze termijn vervalt het eventuele ongebruikte saldo en kan dit niet worden terugbetaald of ingewisseld.

24.3 Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, worden terugbetaald of worden geretourneerd, tenzij dit op grond van de wetgeving van de Republiek Ierland vereist is.

24.4 Als het bedrag van je bestelling hoger is dan de waarde van je cadeaubon, moet je het resterende bedrag betalen via een van onze geaccepteerde betaalmethoden.

24.5 Als de waarde van uw bestelling lager is dan de waarde van uw cadeaubon, blijft het resterende saldo op de cadeaubon staan voor gebruik bij toekomstige aankopen, met inachtneming van de vervaldatum.

24.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde cadeaubonnen; deze worden niet vervangen.

24.7 Cadeaubonnen mogen niet in combinatie met promotiecodes worden gebruikt, tenzij op het moment van aankoop anders wordt vermeld.

25 GEBRUIK VAN WEBSITES

25.1 Het is u niet toegestaan onze websites en/of apps te misbruiken of te manipuleren (bijvoorbeeld door deze te hacken, virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander technologisch schadelijk materiaal te introduceren, of denial-of-service-aanvallen uit te voeren, enz.) of op enige andere wijze onze technologie of functionaliteit te verstoren, noch is het u toegestaan gegevens van ons of onze klanten te stelen. Wij zullen elke dergelijke inbreuk of activiteit (en alle informatie over de personen die deze plegen) melden aan de bevoegde wetshandhavingsinstanties.

25.2 U stemt ermee in Motelrocks Europe Limited, haar bestuurders, leidinggevenden, werknemers, adviseurs, vertegenwoordigers en gelieerde ondernemingen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle vorderingen van derden, aansprakelijkheid, schade en/of kosten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, juridische kosten) die voortvloeien uit uw oneigenlijk gebruik van de websites en/of apps of uw schending van deze voorwaarden.

26 INTELLECTUEEL EIGENDOM

26.1 Wij zijn trots op onze onafhankelijke en innovatieve ontwerpen, die in eigen beheer door onze getalenteerde ontwerpers worden ontwikkeld. Soms merken wij dat onze ontwerpen door anderen worden gekopieerd, en dan ondernemen wij stappen om ervoor te zorgen dat die kopieën uit de verkoop worden gehaald. Mocht u, hoe onwaarschijnlijk ook, twijfels hebben over een van onze ontwerpen, neem dan contact met ons op via Legal@motelrocks.com, waarbij u uw zorgen gedetailleerd uiteenzet. Wij zullen de zaak onderzoeken en contact met u opnemen.

27 MEDEDELINGEN

27.1 Alle kennisgevingen die u aan ons doet, moeten schriftelijk per e-mail worden gericht aan Motelrocks Europe Limited via help@motelrocks.com. Wij kunnen u kennisgevingen sturen naar het e-mailadres of postadres dat u bij het plaatsen van een bestelling aan ons hebt opgegeven. Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen en naar behoren te zijn betekend 3 dagen na verzending van een e-mail of, in voorkomend geval, 3 dagen na de datum van verzending van een brief.  Als bewijs van betekening van een kennisgeving volstaat het om, in het geval van een brief, aan te tonen dat deze brief correct was geadresseerd, gefrankeerd en gepost, en, in het geval van een e-mail, dat deze e-mail naar het opgegeven e-mailadres van de geadresseerde is verzonden.

28 OVERDRACHT VAN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

28.1 Wij kunnen onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Indien dit gebeurt, zullen wij u hiervan altijd schriftelijk op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op uw rechten uit hoofde van de Overeenkomst.

28.2 U mag uw rechten of verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen indien wij hiermee vooraf schriftelijk hebben ingestemd.

28.3 Deze overeenkomst is gesloten tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om de bepalingen ervan af te dwingen. Geen van beide partijen is verplicht de toestemming van een andere persoon te vragen om de overeenkomst te beëindigen of wijzigingen aan te brengen in deze bepalingen.

29 GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE INVLOEDSSFEER

29.1 Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of de vertraging bij de nakoming van enige van onze verplichtingen uit hoofde van een Overeenkomst die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben (geval van overmacht).

29.2 De termijn waarbinnen wij onze verplichtingen uit hoofde van een Overeenkomst moeten nakomen, wordt verlengd zolang een geval van overmacht voortduurt en onze mogelijkheid daartoe beïnvloedt; wij zullen echter al het redelijke doen om een manier te vinden om onze verplichtingen ondanks het geval van overmacht na te komen.  Indien een vertraging als gevolg van een geval van overmacht echter langer dan 30 dagen voortduurt, kunt u ons laten weten dat u de Overeenkomst met betrekking tot de niet-geleverde artikelen wenst te beëindigen; in dat geval zullen wij u alle bedragen terugbetalen die u voor die niet-geleverde artikelen hebt betaald.

30 AFSTAND VAN RECHTEN

30.1 Indien wij niet onmiddellijk eisen dat u iets doet wat u krachtens deze voorwaarden verplicht bent te doen, of indien wij uitstel verlenen bij het nemen van maatregelen tegen u in verband met uw schending van deze Overeenkomst, betekent dit niet dat u deze verplichtingen niet hoeft na te komen en belet dit ons niet om op een later tijdstip maatregelen tegen u te nemen.  Als u bijvoorbeeld een betaling mist en wij u daar niet op aanspreken, maar wel doorgaan met het leveren van de producten, kunnen wij u alsnog op een later tijdstip verzoeken de betaling te verrichten.

30.2 Een afstand van rechten door ons met betrekking tot een van deze voorwaarden is alleen geldig indien uitdrukkelijk wordt vermeld dat het om een afstand van rechten gaat en indien wij dit schriftelijk aan u hebben meegedeeld.

31 SCHEIDBAARHEID

31.1 Elk van de bepalingen van deze voorwaarden is afzonderlijk van toepassing. Indien een rechtbank of bevoegde instantie oordeelt dat een van deze bepalingen onwettig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

32 ONS RECHT OM DEZE VOORWAARDEN TE WIJZIGEN 

32.1 Op elke bestelling die u plaatst, zijn onze beleidsregels van toepassing die gelden op het moment dat u de bestelling plaatst en die te vinden zijn op onze websites en/of apps, tenzij een wijziging in die beleidsregels of deze voorwaarden wettelijk of door een overheidsinstantie wordt vereist.

33 RECHT EN BEVOEGDHEID

33.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten voor de aankoop van producten via onze websites en/of apps, alsmede op alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden, de overeenkomsten of de aankoop van producten (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen), is het recht van de Republiek Ierland van toepassing. U kunt met betrekking tot geschillen of vorderingen die voortvloeien uit deze voorwaarden, een dergelijke overeenkomst of de producten uitsluitend een rechtszaak aanspannen bij de Ierse rechtbanken.

34 ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

34.1 Alternatieve geschillenbeslechting is een procedure waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van een geschil onderzoekt en tracht het geschil op te lossen, zonder dat u naar de rechter hoeft te stappen. Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij een klacht hebben afgehandeld, kunt u contact opnemen met de instantie voor alternatieve geschillenbeslechting waarmee wij samenwerken. Als u hiervan gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

35 ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VOORVERKOOP

35.1 De volgende voorwaarden (“Voorbestellingsvoorwaarden”) zijn van toepassing op voorbestellingen (zoals hieronder gedefinieerd). Door een voorbestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden voor voorbestellingen. Lees deze daarom zorgvuldig door voordat u een voorbestelling plaatst en bewaar een kopie of aantekening voor uw administratie.

36 Een voorbestelling plaatsen

36.1 Bestellingen die al eerder zijn geplaatst („Voorbestellingen”) zijn bestellingen van producten (“Producten”) die nog niet algemeen te koop zijn via eu.motelrocks.com  Om een voorbestelling te plaatsen, moet u bepaalde gegevens verstrekken, waaronder, maar niet beperkt tot, uw naam, adres en factuurgegevens. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze gegevens correct en actueel zijn. Als wij niet over de juiste gegevens beschikken, kunnen wij u niet op de hoogte houden.

37 Betalingen

37.1 Betalingen bij voorbestellingen bieden geen garantie voor de beschikbaarheid van het product, maar vormen uw aanbod (“Aanbod”) om het product te kopen zodra het algemeen te koop wordt aangeboden. Wij behouden ons het recht voor om uw aanbod niet te aanvaarden en uw aanbod wordt pas aanvaard zodra het voorbestelde product is verzonden. Wanneer u een voorbestelling plaatst, dient u de volledige prijs van het product vooraf te betalen. U kunt uw voorbestelling op elk moment annuleren en een volledige terugbetaling van uw voorbestellingsbedrag ontvangen, zolang het product nog niet is verzonden.

38 Levering

38.1 Waar mogelijk worden bestellingen zo snel mogelijk naar u verzonden of klaargemaakt voor afhaling, afhankelijk van de beschikbaarheid. Voor sommige regio’s duurt de levering langer. Lanceringsdata zijn onder voorbehoud. Daarom kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen in de door ons aangekondigde lanceringsdata of voorverkoopperiodes.

39 Annulering

39.1 Elke partij kan een voorbestelling te allen tijde, om welke reden dan ook of zonder opgave van redenen, annuleren voordat wij u hebben meegedeeld dat het product is verzonden („Verzendbevestiging”). Als de annulering plaatsvindt vóór de verzendbevestiging, hebt u recht op een volledige terugbetaling van uw voorbestellingsbedrag. De aankoop van het product is onderworpen aan aanvullende voorwaarden, die u vóór het afronden van uw aankoop in uw orderbevestiging worden meegedeeld. Wanneer u in onze online winkel koopt, zijn ook de aankoopvoorwaarden van onze online winkel van toepassing. 

40 Algemeen; Recht en rechtsbevoegdheid

40.1 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden voor voorbestellingen te wijzigen. Raadpleeg onze website voor eventuele wijzigingen.

40.2 Deze Voorwaarden voor voorbestellingen en elke overeenkomst met betrekking tot een voorbestelling, alsmede elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of een dergelijke overeenkomst, of met het voorwerp of de totstandkoming daarvan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen), vallen onder het recht van de Republiek Ierland. U kunt een gerechtelijke procedure met betrekking tot elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit deze Voorwaarden voor voorbestellingen of een dergelijke overeenkomst uitsluitend aanhangig maken bij de Ierse rechtbanken.

41 Annuleringsformulier

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de voorbestellingsovereenkomst wilt opzeggen)

Aan Motelrocks, Unit 2 Wainwright Road, Berkeley Business Park, Worcester, WR4 9FN (e-mailadres help@motelrocks.com)

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij de koopovereenkomst van de volgende goederen _____________op ordernummer )_____________ ontbinden.

Besteld op_____________/ontvangen op_____________.,

Naam van consument(en) ______________________

Adres van consument(en) ________________________

Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend),

 

______________________

 

Datum ______________________

 

Herroepingsrecht

Let op: dit is geen tool voor het annuleren van bestellingen

De knop ‘Annuleren’ is bedoeld voor bestellingen die al zijn verzonden. Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze wordt verzonden, stuur danzosnel mogelijkeen e-mail naar help@motelrocks.com. Wij zullen ons best doen om de bestelling nog tegen te houden. Zodra uw bestelling is verzonden, volgt u de onderstaande procedure voor annulering.

Uw herroepingsrecht

Als u een consument bent in de EU of de EER, hebt u het recht om uw aankoop binnen14 dagenzonderopgave van redenen te herroepen. Voor klanten in Zwitserland gelden dezelfde voorwaarden.

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon (met uitzondering van de vervoerder), de goederen ontvangt. Indien een bestelling in afzonderlijke delen wordt geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste deel ontvangt.

Hoe kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht?

Je kunt het volgende doen:

• Klik op deknop „Aankoop herroepen“ in de voettekst van de website,ofga naar
• Breng ons hiervan op de hoogte via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of per post, met gebruikmaking van onderstaande contactgegevens.

Het onderstaande postadres is onze statutaire zetel, niet ons magazijn. Gebruik dit adres uitsluitend voor kennisgevingen van opzegging.

Motelrocks Europe Ltd
8 Priory Office Park
Stillorgan Road
Blackrock
Co. Dublin
Ierland

help@motelrocks.com

Stuur alstublieft geen goederen naar dit adres, aangezien dit uw retourzending en terugbetaling zal vertragen. Instructiesvoor het retournerenen het juiste retouradres vindt u via ons online retourportaal. U kuntdesgewenstgebruikmaken van hetmodelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Als u de knop gebruikt, zullen wij de ontvangst van uw herroeping onverwijld bevestigen.

U hoeft uw kennisgeving alleen maar te versturen voordat de termijn van 14 dagen afloopt.

Ontwenningsverschijnselen

Als u uw bestelling annuleert, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de door u betaalde verzendkosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen14 dagennade dag waarop u ons hiervan op de hoogte stelt, terugbetalen. Wij zullen hiervoor dezelfde betaalmethode gebruiken als die u oorspronkelijk hebt gebruikt, en er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

We kunnen de terugbetaling opschorten totdat we de goederen hebben teruggekregen, of totdat u ons aantoont dat u ze hebt verzonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Retourzendingen

U dient de goederen binnen14 dagennadatu ons hebt laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen, terug te sturen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen verstuurt voordat de 14 dagen zijn verstreken. Gelieve de goederen terug te sturen via onsonline retourportaal, waar u het juiste retouradres en de juiste instructies vindt.

• De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.
• De kosten zijn afhankelijk van uw land en de retouroptie die u kiest. Het exacte bedrag wordt weergegeven in het retourportaal voordat u uw retourzending bevestigt.
• Klanten in Noorwegen en Zwitserland kunnen geen gebruik maken van het online retourportaal en moeten de goederen zelfstandig per post retourneren. De kosten zijn afhankelijk van de vervoerder en de dienst die u kiest.

U bent uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik ervan dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd zodra de hygiënezegel of de verpakking is geopend:

• Oorbellen
• Ondergoed